Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass jeder Kunde mit Vertrauen einkauft. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

30-Tage-Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung anfordern.

So starten Sie eine Rückgabe

1. E-Mail heyhuangweijie@163.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

2. Warten Sie auf die Rückgabeautorisierung und die Anweisungen, bevor Sie das Paket versenden.

3. Senden Sie die autorisierte Rückgabe an: Auctum GmbH / Returned.online
   Finowfurter Ring 45
   16244 Schorfheide
   Deutschland.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Bestätigung, da nicht autorisierte Rücksendungen möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Verpackungsanforderungen

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein und alle Zubehörteile, Handbücher und kostenlosen Geschenke enthalten, die mit der Bestellung geliefert wurden.

• Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalproduktverpackung und legen Sie diese in einen schützenden äußeren Versandkarton.

• Entfernen oder überdecken Sie alte Versandetiketten und legen Sie Ihre Bestellnummer oder die Rückgabeautorisierung dem Paket bei.

Rücksendekosten

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung, unerwünschten Artikeln oder einer falsch ausgewählten Größe, Farbe oder Option.

Wenn wir bestätigen, dass der Artikel beschädigt, defekt, falsch oder auf unseren Fehler zurückzuführen ist, erstatten wir angemessene Rücksendekosten oder stellen diese bereit.

Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versandservice und bewahren Sie Ihren Beleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos oder Videos. Wir werden die Anfrage prüfen und die entsprechenden Anweisungen für Rückgabe, Ersatz oder Rückerstattung geben.

Rückerstattungen

Nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Mittel zu verbuchen.

Kontakt: heyhuangweijie@163.com

Gesetzliche Rechte

Unsere freiwillige Rückgabefrist beträgt 30 Tage nach Erhalt. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Eine vorherige Genehmigung oder die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. Einzelheiten finden Sie unter Widerruf.